Condiciones generales de contratación
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación, se reflejan los siguientes datos:
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Empresa Titular del dominio web es PAPIRO DE SHEM, S.L.
Domicilio social: C/ Vallehermoso, 32. Madrid -
N.I.F: B87267910
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Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 33.431, sección 8, folio 11, hoja número M-601.799, inscripción 13.
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Correo electrónico de contacto: ayuda@acceso.thegoodmix.es
Las presentes condiciones generales de uso tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa. La eficacia de este contrato opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del Usuario, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.
Cobertura de productos
PAPIRO DE SHEM, S.L. opera a través del sitio web:
www.thegoodmix.es tanto dentro como fuera de España pudiendo adquirirse los productos desde cualquier lugar con acceso a la web arriba mencionada.
La utilización de esta web, así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.
Procedimiento de contratación ¿Cómo puedo comprar Online?
Para que usted pueda acceder a los productos ofrecidos por PAPIRO DE SHEM, S.L. y realizar una compra deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Una vez que haya hecho la selección, el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con atención al cliente a través del correo electrónico ayuda@acceso.thegoodmix.es
Información sobre los productos
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas, audios, textos y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
La formación podrá dividirse en distintas partes indicando el programa y contenido del mismo. La totalidad del contenido estará disponible para el usuario una vez realizada la compra.
Información sobre el precio
PAPIRO DE SHEM, S.L. se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la compra, salvo error tipográfico evidente.
A pesar de que intentamos asegurarnos de que la información mostrada sea correcta, puede producirse algún error. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los servicios que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.
Los precios pueden variar en cualquier momento, sin que afecte dicha modificación a los pedidos que ya hayan sido efectuados.
Los precios que se indican de cada servicio se expresarán en la moneda euro (€). A menos que se indique lo contrario, los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA español).
Oferta y aceptación
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación. En cualquier caso, de existir versiones en varios idiomas, siempre tendrá prevalencia el texto escrito en español
Información sobre medios de pago
El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra, y tras ser cobrado, PAPIRO DE SHEM, S.L. le enviará un mail de bienvenida donde podrá acceder a la plataforma del curso a través del enlace que se proporciona.
PAPIRO DE SHEM, S.L. manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, y verificado el pago se generará un documento de confirmación (documento de bienvenida) siendo aplicables las presentes condiciones generales de contratación
PAPIRO DE SHEM, S.L. se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de los Productos” de las presentes Condiciones de Uso y Contratación.
¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra Online?
El pago de los productos ofrecidos por PAPIRO DE SHEM, S.L. podrá realizarse mediante:
Tarjeta de crédito
Al hacer click en “Comprar y proceder al pago” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Si recibe una notificación de que se ha rechazado su tarjeta, el primer paso será verificar que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociados a la tarjeta no contiene ningún error. Si no se detecta ningún error, se deberá contactar con el banco para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.
Una vez realizado el pedido y verificado el pago, PAPIRO DE SHEM, S.L. le enviará al correo electrónico del usuario, en el plazo de las veinticuatro horas (24 horas) siguientes a la recepción de la formalización del pedido, un email de bienvenida de confirmación de compra y acceso a la plataforma del curso. El pedido de productos y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción del pago del precio y, en consecuencia, se produzca el envío de e-mail de bienvenida por parte de PAPIRO DE SHEM, S.L.
----Los usuarios que utilicen pasarelas de pago de terceros, se comprometen a aceptar las condiciones de uso y política de protección de datos de esas terceras empresas, siendo PAPIRO DE SHEM, S.L. ajeno a las mismas y al uso que dichos terceros hagan de esos datos----
¿Es seguro introducir los datos mi tarjeta de crédito en la web?
Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.
Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta. ¿Qué debo hacer?
Usted deberá notificar a PAPIRO DE SHEM, S.L. a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que PAPIRO DE SHEM, S.L. pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Información sobre la factura
Emitiremos la factura siempre que nos solicite expresamente su envío en el correo ayuda@acceso.thegoodmix.es.
La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador. No serán posibles cambios posteriores.
PAPIRO DE SHEM, S.L. advierte de que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros
Política de devoluciones
Derecho de desistimiento.
Con carácter general, la normativa de consumidores y usuarios establece un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para devolver un producto en caso de persona física. Sin embargo, el derecho de desistimiento no procederá en los siguientes casos, así como en el resto de excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014:
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En el supuesto de la prestación de servicios una vez que el servicio haya comenzado a ejecutarse, manifestando el Cliente su consentimiento expreso para perder su derecho de desistimiento.
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El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:
1.º El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.
2.º El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y
3.º El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2.
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Debido al tipo de producto digital, no se admiten devoluciones, salvo que no se haya iniciado el curso.
En todo caso, la devolución de la totalidad del importe del curso solo se permitirá si, accedido al material éste no funcionara correctamente por causa no imputable al cliente o al sistema/dispositivo del mismo o si se demostrara que los contenidos que se publicitan no son los realmente adquiridos con el curso.
En estos supuestos de fallo o error imputable al responsable, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, a través del mail de contacto ayuda@acceso.thegoodmix.es indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales. Una vez que comprobemos que la devolución cumple todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada.
Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción de su solicitud.
Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe. Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, PAPIRO DE SHEM, S.L. reembolsará el precio abonado correspondiente al curso.
Para realizar una devolución o si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través del mail de contacto ayuda@acceso.thegoodmix.es.
Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
PAPIRO DE SHEM, S.L. no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza pudiera ocasionar a los usuarios de la presente página, a título enunciativo y no limitativo, por los errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad al portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
PAPIRO DE SHEM, S.L no será responsable de las posibles suspensiones en el servicio por causas de fuerza mayor, tales como pandemias, guerras, huelgas, incendio, explosión, tormenta, inundación, epidemia o cualquier otro desastre natural. Las pérdidas económicas (incluyendo la pérdida de ingresos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos) o pérdida de buena voluntad o reputación o de pérdidas por daños especiales o indirectos sufridos o incurridos por usted que surja de o en conexión con estas Condiciones. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
Durante los acontecimientos nombrados con anterioridad, las obligaciones adquiridas en este contrato se entenderán suspendidas mientras persista la causa que lo originó. Lo dispuesto en este apartado no afecta a sus derechos legales como consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.
PAPIRO DE SHEM, S.L. se exime de responsabilidad ante accidentes provocados durante el uso del programa o web, a título enunciativo pero no limitativo, tales como accidentes de Conducción o accidentes físicos o mentales, suicidio, depresión o muerte.
No es un programa que para algunas patologías exima de la necesidad del cliente de tratar con un psicólogo o psiquiatra o médico.
PAPIRO DE SHEM, S.L. se exime la responsabilidad de cualquier tipo de culpa asociada a THE GOOD MIX por el uso del programa y que pueda tener un impacto psicológico o físico negativo como consecuencia de la utilización del programa o contenidos.
El usuario se hace responsable del impacto que pueda tener el programa en su vida y no culpabilizará a PAPIRO DE SHEM, S.L. o a los creadores del programa por posibles perjuicios ocasionados.
Propiedad intelectual
PAPIRO DE SHEM, S.L. directamente y/o por cesión expresa de sus titulares es propietario en exclusiva, por el máximo plazo legalmente previsto y para todos los territorios de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la plataforma y materiales proporcionados, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo: imágenes, fotografías, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc).
En consecuencia, con lo anteriormente indicado, quedan expresamente reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la plataforma y materiales proporcionados, así como los derechos de imagen de cuantos conferenciantes, profesores o participantes pudieran aparecer en los cursos. Queda expresamente prohibida la reproducción, la distribución, transformación y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la página web y plataforma, así como de sus contenidos, y/o cualquier forma de explotación de los mismos con fines comerciales y no comerciales, en cualquier soporte, medio o formato, inventado o por inventar, sin la autorización previa y expresa de PAPIRO DE SHEM, S.L.
Resolución de Conflictos
Legislación aplicable y jurisdicción.
La relación entre PAPIRO DE SHEM, S.L. y el Consumidor y Usuario se regirá por la normativa española vigente. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU, todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
En aquellos casos en los que el usuario no ostente legalmente la condición de consumidor, o no sea de nacionalidad española, serán competentes para resolver cualquier conflicto que pueda surgir entre las partes, los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
Resolución extrajudicial de conflictos.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 del Parlamento europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al consumidor y usuario de que en caso de conflicto podrá acudir a la resolución extrajudicial de litigios en línea
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Menores de edad
PAPIRO DE SHEM, S.L. dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad NO están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. Informamos de que, si se diera tal circunstancia PAPIRO DE SHEM, S.L. no se hace responsable de las posibles consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento del aviso que en esta misma cláusula se establece.
Política de seguridad
PAPIRO DE SHEM, S.L. ha contratado para su sitio web un certificado SSL. Un certificado SSL permite proteger toda la información personal y confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente de la información que se esté transmitiendo, como, por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el servidor, o los datos introducidos para la suscripción de boletines de noticias o accesos a las áreas protegidas, etc.
La dirección del sitio web aparecerá con el icono de un candado, activándose el protocolo “https” que permite conexiones seguras desde un servidor web al navegador del usuario.
Derechos de Exclusión
PAPIRO DE SHEM, S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes
Condiciones Generales de Uso.
Las contraseñas y datos de usuario son intransferibles.
Si se considera que un usuario está faltando al respeto al equipo de THE GOOD MIX en mensajes de odio, agresivos u otra índole se le podrá bloquear el acceso a la plataforma y dejar de recibir ayuda o soporte.
Modificaciones
PAPIRO DE SHEM, S.L. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.